Tokias platformas kuriame nuo nulio, pagal konkretų procesą. Ne todėl, kad individualu skamba geriau, o todėl, kad paruoštos sistemos primeta savo darbo logiką, ir darbuotojai galiausiai grįžta prie „Excel“.
Kada verta platformos, o ne įrankio
- Su sistema dirba keli žmonės skirtingomis rolėmis
- Reikia istorijos — kas, kada ir ką pakeitė
- Duomenys priklauso skirtingiems klientams ir negali susimaišyti
- Procesas kartojasi, tad apdirbti reikia tik tai, kas nauja
- Rezultatą reikia atiduoti toliau — į apskaitą, ataskaitą ar el. paštą
Ką tokia platforma paprastai turi
Prisijungimą ir roles, kad vadovas matytų viską, o darbuotojas tik savo darbus. Klientų ir objektų korteles su visa istorija. Užduočių eigą su statusais ir terminais. Ataskaitas bei spausdinimą. Ir DI ten, kur jis realiai sutaupo laiko — dokumentų nuskaitymo, rūšiavimo ar ataskaitų ruošimo vietose.
Pavyzdys iš praktikos
Viena mūsų platforma aptarnauja kelis klientus vienoje sistemoje: organizacijos, jų darbuotojai su prisijungimais, klientų failai debesyje, automatinis apdorojimas ir rezultatas Excel formatu. Pakartotinai apdorojami tik nauji arba pasikeitę failai, todėl sistema nesuka to paties darbo antrą kartą.
Kita — servisui skirta CRM: klientai, objektai su įranga, periodiniai priminimai, darbų planavimas ir spausdinami darbų lapai.
Kaip dirbame
Pradedame ne nuo sistemos, o nuo vieno proceso. Jį paverčiame veikiančiu įrankiu ir parodome su jūsų realiais duomenimis. Tik pamatę, kad veikia, statome aplink tai platformą — prisijungimus, roles, istoriją, ataskaitas.
Kodą rašome tvarkingai ir be uždarų sprendimų, todėl neliekate įkalinti pas vieną tiekėją.
Kiek tai kainuoja
Platforma yra didesnis darbas nei vienas įrankis, todėl ir kaina kitokia. Bet ji nebūna vienkartinė didelė suma: dalome į etapus, kurių kiekvienas duoda kažką veikiančio. Pirmas etapas paprastai yra tas vienas procesas, dėl kurio apskritai kreipėtės.
Orientacinius rėžius surašėme kainų puslapyje, o tikslią sumą pasakome po pokalbio, kai aišku apimtis.
Kas nutinka po paleidimo
Sistemos, kuriose dirba DI, keičiasi greičiau nei įprastos — modeliai pinga ir gerėja kas kelis mėnesius. Todėl po paleidimo neišnykstame: prižiūrime, atnaujiname ir, kai atsiranda geresnis būdas tą patį padaryti, apie tai pasakome.
Kodas ir duomenys lieka jūsų. Naudojame atviro kodo pagrindą, todėl prireikus platformą perima kitas specialistas.
Dažni klausimai
Ar galima pradėti nuo mažo? Ne tik galima, bet ir rekomenduojame. Pirmas etapas turi būti pakankamai mažas, kad jį būtų galima pamesti be didelių nuostolių, jei nauda nepasitvirtins.
Kur sistema gyvena? Dažniausiai jūsų arba mūsų valdomame serveryje Europoje. Jei turite reikalavimų dėl duomenų vietos, atsižvelgiame į juos projektuodami.
Ar tai tas pats, kas CRM? CRM yra vienas iš galimų atvejų. Apie jį atskirai — CRM ir užsakymų valdymo sistemos.